Przedmiot regulaminu
- Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji i zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w obiekcie.
Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu. - Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie obiektu.
- Regulamin jest dostępny do wglądu w obiekcie oraz na stronie obiektu www.villa9a.pl
Doba hotelowa
- Obiekt wynajmowany jest na doby hotelowe.
- Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
- Gość może złożyć życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany, Obiekt uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę możliwości dostępności, przedłużenie doby wiąże się z dodatkowymi kosztami o których poinformuje gościa właściciel.
- Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu gościa w Obiekcie w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.
Warunki i zasady rezerwacji
- Podstawą do rejestracji Gościa jest zapoznanie się z regulaminem
- Gość nie może przekazywać obiektu osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
- Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzeniu szkody na mieniu obiektu, szkody na osobie Właściciela lub innych osobach świadczących usługi związane z obsługą obiektu.
- Rezerwacja nosi miano potwierdzonej, jeżeli zostanie dokonany zadatek w wysokości 30% wartości całego pobytu, w terminie 24 h od dnia złożenia rezerwacji. Brak zadatku może skutkować anulowaniem rezerwacji.
- Anulowanie rezerwacji: rezerwacja może zostać anulowana na 30 dni przed rozpoczęciem pobytu. Po tym terminie, w przypadku rezygnacji lub nie pojawienia się zadatek nie jest zwracany. Wpłacenie zadatku jest jednocześnie traktowane jako akceptacją niniejszego regulaminu.
- Skrócenie pobytu: skrócenie pobytu jest traktowane jak rezygnacja po dozwolonym terminie anulacji, a zatem wiążę się z koniecznością uregulowania rachunku za cały deklarowany czas pobytu.
Cisza nocna
- Na terenie posesji obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 6:00 rano.
Reklamacje
- Goście maja prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień jakości świadczonych usług maksymalnie do dnia wyjazdu z Obiektu.
- Wszelkie reklamacje przyjmuje Właściciel w formie mailowej.
- Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
Postanowienia dodatkowe
- W obiekcie i w jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.
- Zakazuje się prowadzenia na terenie Obiektu akwizycji i sprzedaży obnośnej oraz działalności komercyjnej bez wcześniejszego uzgodnienia z Właścicielem.
- Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie posesji Obiektu, ani innych rzeczy, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują sąsiedztwo.
- Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pomieszczeniach oraz w całym obiekcie i wraz z przynależną do niego posesją, poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia, nienaruszającym ich funkcjonalność i bezpieczeństwo korzystania oraz odstawieniu na swoje pierwotne miejsce po zakończonym pobycie.
- Gościom nie wolno używać urządzeń i przedmiotów mogących powodować ryzyko związane z uszkodzeniem mienia obiektu i innych Gości, w szczególności urządzeń mogących spowodować pożar lub zalanie.
- Zakaz rozpalania ogniska na terenie posesji.
- Właściciel obiektu nie odpowiada za rzeczy pozostawione przez gości w obiekcie.